Verzendbeleid – Hai Heroes

Bedrijfsgegevens:
Hai Heroes
KvK-nummer: 1382939
E-mail: team@hai-heroes.com
Website: www.hai-heroes.com

Productie & Levertijd

Elk product van Hai Heroes wordt met de hand gemaakt en volledig gepersonaliseerd op basis van jouw foto’s en wensen. Hierdoor geldt een langere levertijd dan bij standaardproducten.

De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 weken na ontvangst van betaling en benodigde gegevens.
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer zijn.
Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, ontvang je automatisch een track & trace-link via e-mail.

Let op: de levertijd omvat zowel de productietijd als de verzendtijd.

Verzending

Bestellingen binnen Nederland worden bezorgd door PostNL, DHL of DPD (gemiddeld 1–3 werkdagen transporttijd).
Voor België geldt een levertijd van gemiddeld 3–6 werkdagen na verzending.
Je ontvangt altijd een verzendbevestiging zodra je pakket onderweg is.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Binnen Nederland: €5,95
België: vanaf €8,95
Bestellingen boven €100,- worden binnen Nederland gratis verzonden.

Adrescontrole

Controleer altijd zorgvuldig het afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.
Hai Heroes is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies door onjuist opgegeven adressen. Extra verzendkosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

Schade of vermissing

Wij verpakken elk product zorgvuldig.

Ontvang je een beschadigd pakket? Meld dit binnen 48 uur met foto’s via team@hai-heroes.com.
Bij vermissing nemen wij contact op met de vervoerder om een passende oplossing te bieden (zoals vervanging of herproductie).

Geen retour bij gepersonaliseerde producten

Onze action figures zijn volledig op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie gestart is.
Uiteraard lossen we eventuele fabricagefouten of transportschade altijd netjes op.

Contact

Voor vragen over je bestelling of verzending:
📧 team@hai-heroes.com